Куди звертатись, якщо швидка не приїжджає?
Якщо загрози життю немає, медична допомога вважається невідкладною, тоді час очікування продовжується до 2 годин. Якщо швидка не приїхала, необхідно зателефонувати диспетчеру за єдиним номером 112 та повідомити ситуацію.
Скільки максимально можна чекати на швидку?
Всі виклики швидкої медичної допомоги за пріоритетом поділяються на екстрені, термінові та невідкладні. Екстрений виклик передається бригаді ШМД не пізніше 4 хвилин з моменту реєстрації виклику, терміновий – не пізніше 15 хвилин, а невідкладний – не пізніше 1 години.
Куди звернутися зі скаргою на швидку?
Часті запитання
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Куди подати скаргу на швидку допомогу? | У департамент охорони здоров'я чи прокуратуру. |
| Який термін розгляду скарги? | До 30 днів із моменту подачі. |
| Чи можна подати онлайн скаргу? | Так, через портал Держпослуг чи сайт департаменту. |
| Куди звернутись, якщо нічого не змінилося? | Подавайте позов до суду. |
Кому скаржитися, якщо швидка їде довго?
При цьому якщо пацієнта потрібно госпіталізувати, то негайно викличуть бригаду швидкої допомоги. Якщо швидка їхала довго без об'єктивної причини, можна поскаржитися на її роботу. Зробити це можна, звернувшись до Росздравнагляд, територіальний фонд ЗМС, регіональний департамент охорони здоров'я.